[헤럴드광장] 별점에도 도리(道理)가 있다

[헤럴드광장] 별점에도 도리(道理)가 있다

wind 2021.04.23 12:11

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예전 같으면 이제 가족 단위와 연인 단위의 상품, 그리고 여름특수를 노리는 상품을 개발하거나 고객을 유치해야 하는 시점이기도 하다.

긍정적인 면은 고객이 선택해야 할 때 도움이 되며, 매장에서는 서비스·포장·맛에서의 문제를 개선할 기회를 제공한다는 것이다.

주문하고 싶은데 어디를 선택해야 할지 고민할 때 별점과 댓글은 선택할 수 있는 기준이 되기도 한다.